Solicitar exclusão da conta
Esta página atende ao Bartinus - Orçamento familiar.
Como solicitar
- Envie a solicitação a partir do e-mail usado na conta Bartinus.
- Use o assunto Exclusão da conta Bartinus.
- Informe apenas que deseja excluir a conta. Não envie registros financeiros, senha, código de autenticação, chave privada ou código de recuperação.
- Aguarde as instruções seguras para confirmar a titularidade. Se existirem backups em mais de um provedor, poderá ser necessário autorizar novamente cada conta para removê-los.
Se o botão não abrir seu aplicativo de e-mail, escreva para bartinusapp@gmail.com.
O que será excluído
- a conta de autenticação e os dados de perfil associados;
- o material de recuperação criptográfica mantido pela Bartinus;
- os backups Bartinus acessíveis nas contas de armazenamento identificadas durante o processo;
- configurações, catálogos e dados locais do perfil no aparelho em que a conclusão for executada.
O que pode ser conservado
Somente informações mínimas cuja conservação seja necessária para cumprir obrigação legal, exercer direitos ou comprovar a conclusão da solicitação, pelo prazo aplicável. Registros técnicos operacionais possuem retenção de até 30 dias. Dados conservados não serão usados para publicidade.
Se um provedor não puder ser acessado
A indisponibilidade ou a falta de autorização do Google Drive ou OneDrive não manterá sua conta Bartinus ativa indefinidamente. O Bartinus excluirá os dados e o material de recuperação sob seu controle e informará separadamente qualquer backup externo que não tenha conseguido remover.
Nesse caso, o arquivo cifrado residual não poderá mais ser restaurado pelo Bartinus. Você receberá a identificação do provedor e a orientação para excluir o arquivo diretamente na sua conta de armazenamento. O processo não será apresentado como exclusão integral enquanto houver uma pendência externa conhecida.
Atenção: logout e desinstalação não excluem a conta. Depois da conclusão, os dados e backups removidos não poderão ser recuperados.